Geçtiğimiz günlerde Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği 3. sınıf öğrencileri ile Kalite Dersi kapsamında bir araya gelme fırsatı bulduk. Değerli davetleri ve katkıları için Dr. Öğretim Üyesi Şakir Karakaya’ya ve Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği öğrencilerine teşekkür ederiz.
Bu buluşmada, Müşterinin Sesi (Voice of the Customer – VOC) kavramının sadece teorik bir terim olmadığını, doğru uygulandığında gerçek ürünlere ve endüstriyel dönüşüme giden en güçlü araçlardan biri olduğunu birlikte ele aldık.
IMPEKTRA olarak sahada benimsediğimiz yaklaşımı paylaştık:
- Önce sahaya inmek
- Müşteriyi dinlemek
- Problemi doğru tanımlamak
- Çözümü bu problemin etrafında geliştirmek
Bu yaklaşımın somut çıktısı olan IMPEKLub Akıllı Yağlama Yönetimi ve Takip Sistemi, tamamen sahada duyduğumuz “Yağlama yapılıyor ama doğru yapılıp yapılmadığını bilmiyoruz” cümlesiyle başladı. Bu VOC içgörüsü ile yağlamayı ölçülebilir hale getirdik, operasyonları izlenebilir yaptık, bakımı ise standartlaştırarak dijitalleştirdik.
Kalite perspektifinden bakıldığında IMPEKLub:
- Bakım operasyonlarını kişiden bağımsız hale getirir.
- Süreçleri ölçülebilir ve kontrol edilebilir kılar.
- Ekipman bazlı izlenebilirlik sağlar.
- Kök neden analizlerini güçlendirir.
- Daha stabil ve kaliteli üretime doğrudan katkı sağlar.
Kısacası; yağlama artık sadece bir bakım faaliyeti değil, ölçülebilen ve yönetilebilen bir kalite sürecidir.
Ayrıca öğrencilerle şu kritik noktayı paylaştık: Başarılı girişimler teknoloji ile değil, doğru tanımlanmış bir problem ile başlar. Geleceğin mühendisleriyle bu perspektifi paylaşmak büyük bir keyifti. Bu değerli buluşma için tekrar teşekkür ederiz.
