Müşterinin Sesi’nden (Voice of the Customer ) Gerçek Endüstriyel Ürüne: ODTÜ’de IMPEKLub Hikayesi
Geçtiğimiz günlerde Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği 3. sınıf öğrencileri ile Kalite Dersi kapsamında bir araya gelme fırsatı bulduk. Değerli davetleri ve katkıları için Dr. Öğretim Üyesi Şakir Karakaya’ya ve Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği öğrencilerine teşekkür ederiz. Bu buluşmada, Müşterinin Sesi (Voice of the Customer – VOC) kavramının sadece teorik bir terim…










